Support Medewerker - OMS Software

Wij zoeken iemand die deel wil uitmaken van ons prachtige team en een belangrijke rol wil spelen in ondersteuning en contact met de klanten van OMS Software.

Heb jij affiniteit met ERP systemen en ben je klantgericht? Lees hieronder de details over de functie en neem contact met ons op!

Over de functie

Omschrijving

Als support medewerker ben je samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt ze met administratieve, procesmatige en andere gebruikersvragen en je bent een belangrijke speler in het hoog houden van onze klanttevredenheid. Je bewaakt de support tickets, je grijpt in wanneer nodig om ervoor te zorgen dat onze klanten zo snel mogelijk weer kunnen genieten van de uitgebreide functionaliteit van OMS Software. Je bent daarnaast betrokken in de doorontwikkeling van onze diensten, je vormt een directe lijn tussen de feedback en ervaringen van onze klanten en de ontwikkelaars.

Tot slot ben je bezig met het promoten van ons product. Je laat op social media zien wie we zijn en wat we doen. Ook ben je verantwoordelijk voor het actueel houden van de website en vraag je onze klanten regelmatig om feedback.

Eisen

Op de eerste plaats ben je een lid van ons team. Het is dus belangrijk dat je goed communiceert, zowel intern als met opdrachtgevers en leveranciers. Je helpt klanten vooruit met hun vragen/problemen, dus logisch nadenken en snel kunnen leren is belangrijk. Daarnaast heb je de volgende eigenschappen:

  • communicatief vaardig en klantvriendelijk,
  • stressbestendig
  • flexibel, je hebt geen 9-5 mentaliteit
  • pro-actief, je wilt klanten graag snel op weg helpen
  • een teamspeler
  • leergierig, je hebt een sterke drive om jezelf te verbeteren
  • (minimaal)een MBO opleiding
  • vaardigheid in schriftelijk en gesproken Nederlands en Engels

Daarnaast is het een pré als je enige ervaring hebt met:

  • ervaring met het werken in een support omgeving
  • kennis dan wel gevoel bij software applicaties & processen
  • kennis van de processen binnen de recyclingbranche

Over OMS Software

Bedrijfsprofiel

OMS Software speelt in op de enorme behoefte binnen de afvalbranche voor een gemakkelijk, snel en integraal ERP systeem. Door een samenwerking tussen professionals uit de afval- en recyclingbranche en een team webontwikkelaars is OMS Software inmiddels uitgegroeid tot een disruptor in de markt. De software achter OMS Software wordt ontwikkeld door Fruitcake. Fruitcake is een dynamisch webbedrijf uit Sint-Oedenrode (regio Eindhoven). Er worden complexe, innnovatieve websites en maatwerk web applicaties ontwikkeld. OMS Software is een snel groeiende startup. We zoeken extra mensen die binnen de huidige organisatie en op kantoor van Fruitcake door willen pakken om deze startup tot een groot succes te maken!

Wat bieden wij?

  • Een informele, professionele werkomgeving
  • Een team van gedreven en enthousiaste collega's
  • Veel kennis aanwezig
  • Flexibele werktijden
  • Een marktconform salaris
  • Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Een mooi kantoor met fijne werkplekken (zit/sta bureau's!) en goede koffie