Auto Mertens
Online schadeportaal
Auto Mertens is een universeel garagebedrijf met vestigingen in Bakel en Gemert. De autogarage werkt voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. In het unieke service concept staat het leveren van landelijke topservice centraal.
De uitdaging
Auto Mertens stond voor de uitdaging om hun groeiende leasewagenpark efficiënter te beheren.
De bestaande processen rondom schademeldingen en communicatie met leasemaatschappijen en schadeherstellers verliepen omslachtig en tijdrovend.
Bovendien werd de schadehistorie van voertuigen nog handmatig bijgehouden. Dit leidde tot versnipperde informatie en foutgevoeligheid.
Om deze problemen op te lossen had Auto Mertens behoefte aan een digitaal systeem waarmee het volledige schadeproces centraal en overzichtelijk wordt beheerd.
De oplossing
Voor Auto Mertens hebben wij een schade-app ontwikkeld waarin een leasemaatschappij makkelijk een schade kan melden aan een van de auto’s in het wagenpark.
Auto Mertens krijgt aan hun kant via het systeem meldingen binnen en weet daardoor al voordat de auto er is precies wat eraan moet gebeuren.
Via het systeem wordt de auto weer gereed gemeld door de monteur in kwestie, zodat de leasemaatschappij direct ziet dat de auto weer klaar staat.
Zo uitgebreid als gewenst
De Schade app is aan te passen aan de wensen van de autoverhuurder of leasemaatschappij zodat Auto Mertens altijd de service kan bieden die de klant vraagt, niet te veel en ook niet te weinig.